Conditions générales

Les conditions générales présentes contiennent des obligations légales. When in Bucharest vous encourage à les lire attentivement et de nous écrire pour toute question liée à ceci. Les réservations When in Bucharest sont faites et acceptées sous les présentes conditions générales.

Toutes les réservations faites via www.wheninbucharest.com et via email / téléphone sont soumises à ces conditions générales. Lorsqu’un Client fait une réservation pour une visite guidée ou une activité, il sera considéré qu’ils ont accepté les présentes conditions générales, au nom de toutes les personnes incluses dans la réservation et qu’ils agréent ces conditions générales, en utilisant www.wheninbucharest.com et réservant via email / téléphone.

Aucune modification ou variation à ces conditions générales ne sera acceptée, sauf si acceptée par écrit par When in Bucharest.

Sécurité personnelle – Personal Safety
Chaque Client est responsable de maintenir sa propre sécurité à tout moment. En acceptant de participer à la visite guidée ou activité, tous les Clients donnent leur accord pour écouter les instructions de sécurité données par le guide et d’être attentifs et de prendre soin pendant la promenade et pendant les activités de la visite.

Accident ou perte
Nous vous conseillons de faire attention à tous vos biens personnels. When in Bucharest ne peut pas être tenu responsable pour toute inconvenance, retard, vol, perte, dommages, dégâts, perte directe ou conséquente, de toute cause.

Comportement et sécurité des clients
When in Bucharest se réserve le droit de refuser l’accès de participer à une visite en particulier, si l’on considère que les circonstances peuvent compromettre la visite ou la sécurité des clients. When in Bucharest se réserve également le droit d’exclure d’une visite guidée ou d’activité tout individu, si le guide considère que sa conduite est dangereuse, offensante ou nuisant pour les autres clients.

Itinéraire de la visite guidée / Tour itinerary
Afin de pouvoir donner la meilleure qualité de service et les meilleures expériences, When in Bucharest se réserve le droit de changer les itinéraires suggérées lorsque c’est demandé par les circonstances telles que, mais pas seulement, fêtes nationales et évènements locaux majeurs, journées de fermeture des musées, monuments et restaurants, grèves, interruption de service de la part d’un des fournisseurs de services, préférences et intérêts du client, etc.
Si tel changement devient nécessaire, nous allons faire de notre mieux pour fournir des substitutions semblables, tout en maintenant la même qualité d’itinéraire stipulée au début dans la présentation de notre visite guidée.
Si nous le considérons nécessaire, pour toute raison d’annuler la visite guidée ou l’activité avant le départ, alors le remboursement de tous les dépôts ou tous les paiements intégraux seront réglés en intégralité. Si le client ne fait pas le paiement total ou un dépôt de réservation, alors nous nous réservons le droit d’annuler cette réservation sans aucune obligation de rembourser ou de faire des dispositions alternatives.

Conditions médicales – pathologie – Medical conditions
Veuillez noter que les clients avec des problèmes physiques (genou, problèmes de mobilité, etc.) ou avec d’autres problèmes médicaux qui pourraient impacter leur participation dans la visite ou impacter la performance générale de la visite doivent nous faire connaitre ces problèmes au moment de la réservation. En informant When in Bucharest, nous serons capables de planifier un itinéraire de la visite en conséquence et fournir la meilleure expérience. Ne pas nous en informer pourrait donner lieu à l’exclusion de la participation totale des activités de visite guidée, à la discrétion du guide.

Photographies
When in Bucharest se réserve le droit de prendre des photographies pendant les visites guidées et activités, tout comme des photographies des clients pendant les visites guidées et activités. When in Bucharest se réserve le droit d’utiliser ces photographies dans des matériaux promotionnels/commerciaux, sans compensation ou sans informer par avance. Pour notre site web, nous demandons soit une photo de la part des participants-même, ou nous demandons la permission d’utiliser une de leur photos. Si vous considérez que vous n’aimez pas particulièrement une photo de vous dans nos matériels, veuillez nous en informer par écrit. En cas de média électronique (notre site web), nous la retirerons immédiatement. En cas de matériel imprimé, la photo ne sera plus incluse dans les matériaux futurs.

Nom de la marque
«When in Bucharest» est une marque AB TEAM TOUR SRL, société enregistrée auprès du Registre roumain du Commerce à Bucarest et livrant des visites guidées à Bucarest sous le nom de la marque „When in Bucharest”.