Les présentes Conditions Générales contiennent des obligations légales. When in Bucharest vous encourage à les lire attentivement et à nous contacter par écrit pour toute question concernant leur contenu. Toutes les réservations effectuées auprès de When in Bucharest sont faites et acceptées sous réserve des présentes Conditions Générales.

Toutes les réservations effectuées via www.wheninbucharest.com, par email, téléphone ou WhatsApp sont soumises à ces Conditions Générales. Lorsqu’un Client effectue une réservation pour une visite ou une activité, il est réputé avoir accepté ces Conditions Générales au nom de toutes les personnes incluses dans la réservation. En utilisant www.wheninbucharest.com pour effectuer une réservation, vous reconnaissez également avoir lu et accepté notre Politique de Confidentialité, qui explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant www.wheninbucharest.com ou en réservant par email, téléphone ou WhatsApp, le Client confirme son acceptation de ces Conditions Générales.

Aucune modification ou variation des présentes Conditions Générales ne sera acceptée sauf accord écrit exprès de When in Bucharest.

Sécurité Personnelle

Chaque Client est responsable de sa propre sécurité à tout moment. En acceptant de participer à une visite ou à une activité, tous les Clients s’engagent à suivre les instructions de sécurité données par le Guide et à faire preuve de diligence et de prudence lors des déplacements et des activités pendant la visite.

Accidents ou Pertes

When in Bucharest ne pourra être tenu responsable des accidents survenant pendant la visite ou l’activité. Nous vous conseillons de prendre soin de tous vos effets personnels. When in Bucharest ne sera pas responsable de tout désagrément, retard, vol, perte, dommage, ni de pertes directes ou indirectes, quelle qu’en soit la cause.

Conduite et Sécurité des Clients

When in Bucharest se réserve le droit de refuser la participation à une visite si les circonstances sont jugées susceptibles de compromettre la sécurité de la visite, du Guide ou des autres Clients. When in Bucharest se réserve également le droit d’exclure toute personne d’une visite ou activité si, selon l’appréciation raisonnable du Guide, le comportement de l’individu est dangereux, offensant ou perturbateur pour les autres Clients.

Itinéraire de la Visite

Pour fournir un service de qualité optimale et des expériences exceptionnelles, When in Bucharest se réserve le droit de modifier les itinéraires suggérés en fonction des circonstances, y compris, mais sans s’y limiter : conditions météorologiques, jours fériés, grands événements locaux, jours de fermeture de musées, monuments ou restaurants, grèves, perturbations de service par des prestataires tiers, ou préférences et intérêts des Clients.

Si un tel changement devient nécessaire, nous ferons tout notre possible pour proposer des alternatives équivalentes, tout en maintenant la qualité globale et l’esprit de l’itinéraire initialement présenté.

Politique d’Annulation

Les annulations par le Client doivent être effectuées par écrit via email à office@wheninbucharest.com avant la date de la visite. Nous répondrons et accuserons réception de l’annulation par email.

La date à laquelle vous annulez la visite détermine le remboursement conformément à notre politique d’annulation :

• Pour les annulations effectuées jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de début de la visite, un remboursement de 100 % du montant payé sera effectué.

• Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure prévue de début de la visite, aucun remboursement ne sera accordé.

Dans le cas peu probable où la visite serait annulée par When in Bucharest pour des raisons météorologiques ou autres circonstances imprévues, le Client peut choisir l’une des options suivantes :

• Reprogrammer la visite à une autre date disponible ; OU

• Recevoir un remboursement complet du montant payé ; OU

• Obtenir un crédit à utiliser pour une autre visite proposée par notre société.

Merci de nous contacter pour toute question concernant notre politique d’annulation.

Conditions Médicales

Veuillez noter que les Clients présentant des limitations physiques (y compris, mais sans s’y limiter, des problèmes de genoux ou une mobilité réduite) ou des conditions médicales pouvant affecter leur participation à la visite doivent nous en informer au moment de la réservation. En nous informant à l’avance, nous pourrons adapter l’itinéraire en conséquence et offrir la meilleure expérience possible. Le fait de ne pas nous informer peut limiter la participation à certaines activités ou entraîner l’exclusion, à la discrétion du Guide.

Photographies

When in Bucharest se réserve le droit de prendre des photographies pendant les visites et activités, y compris des photographies des Clients participants. When in Bucharest se réserve le droit d’utiliser ces photographies à des fins promotionnelles sans compensation ni préavis. Pour notre site web, nous demandons soit des photos directement aux participants, soit leur permission avant d’utiliser des images prises lors de la visite.

Si vous n’acceptez pas l’utilisation d’une photographie vous représentant dans nos supports, veuillez nous en informer par écrit. Dans le cas des médias électroniques (notre site web), l’image sera supprimée rapidement. Dans le cas des supports imprimés, la photographie ne sera pas utilisée lors des futures impressions.

Nom de la Marque

« When in Bucharest » est une marque exploitée par AB TEAM TOUR SRL, une société basée à Bucarest, Roumanie, immatriculée au Registre du Commerce de Bucarest sous le numéro J40/12981/30.09.2019, et identifiée à des fins fiscales sous le CUI 41700850. AB TEAM TOUR SRL propose des services de visites guidées privées à Bucarest sous la marque « When in Bucharest ».