Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții conțin obligații legale. When in Bucharest vă încurajează să le citiți cu atenție și să ne contactați în scris dacă aveți întrebări privind conținutul acestora. Toate rezervările When in Bucharest sunt efectuate și acceptate în baza prezentelor Termeni și Condiții.

Toate rezervările efectuate prin www.wheninbucharest.com, precum și prin e-mail, telefon sau WhatsApp, sunt supuse acestor Termeni și Condiții. Atunci când un Client face o rezervare pentru un tur sau o activitate, se consideră că acesta a acceptat acești Termeni și Condiții în numele tuturor persoanelor incluse în rezervare. Prin utilizarea www.wheninbucharest.com și efectuarea unei rezervări, confirmați de asemenea că ați citit și acceptați Politica noastră de Confidențialitate, care explică modul în care datele dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și protejate.

Prin utilizarea www.wheninbucharest.com sau prin efectuarea unei rezervări prin e-mail, telefon sau WhatsApp, Clientul confirmă acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Nicio modificare sau variație a acestor Termeni și Condiții nu va fi acceptată decât dacă este convenită în mod expres, în scris, de către When in Bucharest.

Siguranța personală

Fiecare Client este responsabil pentru menținerea propriei siguranțe în orice moment. Prin acceptarea participării la un tur sau la o activitate, toți Clienții sunt de acord să respecte instrucțiunile de siguranță oferite de Ghid și să manifeste prudență și atenție pe durata deplasării și a participării la activitățile din cadrul turului.

Accident sau pierdere

When in Bucharest nu poate fi considerată responsabilă pentru niciun accident produs în timpul turului sau al activității. Vă rugăm să aveți grijă de bunurile personale. When in Bucharest nu va fi răspunzătoare pentru niciun inconvenient, întârziere, furt, pierdere, deteriorare sau orice pierdere directă ori indirectă, indiferent de cauză.

Conduita și siguranța Clientului

When in Bucharest își rezervă dreptul de a refuza participarea la un tur dacă se consideră că circumstanțele compromit siguranța turului, a Ghidului sau a altor Clienți. When in Bucharest își rezervă de asemenea dreptul de a exclude orice persoană dintr-un tur sau o activitate dacă, în opinia rezonabilă a Ghidului, conduita acesteia este periculoasă, ofensatoare sau perturbatoare pentru ceilalți Clienți.

Itinerariul turului

Pentru a oferi servicii de cea mai bună calitate și experiențe excelente, When in Bucharest își rezervă dreptul de a modifica itinerariile sugerate atunci când circumstanțele o impun, inclusiv, dar fără a se limita la: condiții meteorologice, sărbători naționale, evenimente locale majore, zile de închidere ale muzeelor, monumentelor sau restaurantelor, greve, întreruperi ale serviciilor furnizate de terți sau preferințele și interesele clientului.

Dacă o astfel de modificare devine necesară, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a oferi alternative potrivite, de un standard similar, menținând în același timp calitatea generală și spiritul itinerariului prezentat inițial.

Politica de anulare

Anulările efectuate de Client trebuie transmise în scris, prin e-mail, la adresa office@wheninbucharest.com, înainte de data turului. Vom răspunde și vom confirma anularea prin e-mail.

Data la care anulați turul determină rambursarea conform politicii noastre de anulare:

• Pentru anulările efectuate cu până la 24 de ore înainte de ora programată de începere a turului, se va acorda o rambursare de 100% din suma plătită.

• Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată de începere a turului, nu se va acorda nicio rambursare.

În situația puțin probabilă în care turul este anulat de către When in Bucharest din cauza condițiilor meteorologice sau a altor circumstanțe neprevăzute, Clientul poate alege una dintre următoarele opțiuni:

• reprogramarea turului pentru o altă dată disponibilă; SAU

• rambursarea integrală a sumei plătite; SAU

• acordarea unui credit care poate fi utilizat pentru un alt tur oferit de compania noastră.

Vă mulțumim că ne contactați dacă aveți întrebări despre politica noastră de anulare.

Condiții medicale

Vă rugăm să rețineți că persoanele cu limitări fizice (inclusiv, dar fără a se limita la, probleme la genunchi sau mobilitate redusă) sau cu afecțiuni medicale care pot influența participarea la tur trebuie să ne informeze în momentul rezervării. Prin informarea în avans a When in Bucharest, vom putea adapta itinerariul în consecință și vom putea oferi cea mai bună experiență posibilă. Neinformarea noastră poate conduce la participare limitată sau la excluderea de la anumite activități, la discreția Ghidului.

Fotografii

When in Bucharest își rezervă dreptul de a realiza fotografii în timpul tururilor și activităților, inclusiv fotografii cu clienții participanți. When in Bucharest își rezervă dreptul de a utiliza aceste fotografii în scopuri promoționale, fără compensație sau notificare prealabilă. Pentru site-ul nostru, solicităm fie fotografii direct de la participanți, fie solicităm permisiunea acestora înainte de a utiliza imagini realizate în timpul turului.

Dacă nu sunteți de acord cu utilizarea unei fotografii în care apăreți în materialele noastre, vă rugăm să ne anunțați în scris. În cazul mediului electronic (site-ul nostru), imaginea va fi eliminată prompt. În cazul materialelor tipărite, fotografia nu va mai fi utilizată în tirajele viitoare.